年が明けてから「iMac (27 インチ) 3TB ハードドライブ交換プログラム」を利用しました。
対象モデルのハードドライブが故障する可能性があるため、無料で修理交換するというものです。
プログラムの申込受付期間は昨年12月までか、購入から3年以内です。
私はこの1月で購入から3年経過するので、ギリギリのタイミングでの修理交換を行いました。
3年使っても特に不具合は感じませんでしたが、念のため交換しておくことにしました。
- 5日（火）：配送業者により製品回収
- 7日（木）：サービスセンターに到着。即日修理、返送
- 8日（金）：修理品が到着
と、北海道からの利用にも関わらず、修理対応はスピーディーでした。
到着後にさっそくTime Machineバックアップから復元を試みるも、途中でフリーズ。
それ以降は、復元、初期化（消去）、OS再インストールのどれも行えない「詰んだ」状態に落ち入りました
▲「問題が起きたためコンピュータを再起動しました」
▲「パーティションマップを修復できませんでした。論理ボリュームのサイズを調整中にエラーが起きました」
このエラーメッセージはググっても見つからないので、レアケースのようです。
Fusion Drive特有の症状のように思えます。
▲「バックアップからの復元中にエラーが起きました」
▲「インストールの準備中にエラーが起きました」
▲ Appleマークと禁止マーク、「？」フォルダのアイコンが、素早く点滅している
再修理を覚悟して、アップルのテクニカルサポートに助けを求めました。
サポートの提案する対処法を試しても解決せず、AppleCareスペシャリストに取り次いでもらいました。
スペシャリストの指示通りにターミナルコマンドを入れることで、あっさりボリュームが消去され、元に戻せました。
ああ、よかった！
こちらの画面をテクニカルサポートと共有する「リモートサポート」もはじめて体験し、なかなか面白く貴重な経験ができました。
対応が素晴らしかったです、ありがとうアップルサポート。
修理中は13インチのMacBookで過ごしていたので、27インチiMacは非常に快適に感じます。
購入時には、4年は使うつもりでスペックを盛りました。
もう3年経ったのかと驚くほど、不満を感じていません。
買った当時と比べて円安になり、アップル製品が高くなったので、できればあと2年は頑張って欲しいです。