TIPS & FAQ／「できない」ときの対処法

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このページには、遭遇しやすいトラブルの対処法を掲載しています。

ヘアドライヤーを使おうとしてスイッチが入らなかったとき、まず電源プラグがコンセントに刺さっていることを確認すると思います。
それと同じように、iPodには問題を解決するための基礎知識、基本操作があります。
発生した問題のほとんどは、以下の操作を試して行けば、どこかで解決します。

iPodをリセットする
- 公式サイトの「iPod のリセット方法」を参照してください。ほとんどの不具合は、リセットが解決してくれます。「MENU + センターボタン長押し」のリセット方法を頭に入れておいてください。（リセット方法は機種により異なります）
iPodを復元する
パソコンを再起動する
パソコンの別のUSBポートに接続する
- USBポートが壊れていた、ということが意外とあります。ハブを通さないで、パソコン本体に直接つなぎましょう。
iTunesをインストールしなおす
- インストールしなおしても、取り込んだライブラリは残ります。

上記の操作をビデオで解説したものがあります。アップル - サポート - iPod（英語音声・日本語字幕）

アップル公式サイトには、iPodの機種別にリセットの方法や復元の仕方を書いたページが用意されています。>Apple - サポート - iPod トラブルシューティングアシスタント

まず「最初に試すべきこと」を試してください。

クリックホイール付きのiPodは、「ディスクモード」にするとパソコン・iTunesに認識される場合があります。公式サポートページのiPod をディスクモードにするを参照してください。

公式サポートページ「iTunes ライブラリの曲が iPod にコピーされない」に、考えられる原因があげられています。転送できない曲を注意深く見て、原因をつぶしてください。

もっとも可能性が大きいのは、転送しようとしている曲がiPodに対応していないフォーマット（形式）であることです。「iPod: 対応している曲のフォーマットについて」を参照してください。

まず「最初に試すべきこと」を試してください。

公式サポートページ「iPod のバッテリーが充電されない」に、考えられる原因があげられています。

iPod上で、特定の曲が再生できない・iTunes Storeで購入した曲が再生できない場合の対処法です。まず「最初に試すべきこと」を試してください。

iPod shuffleを使用している場合は「iPod shuffle の電源を入れても音楽を再生できない」もご覧ください。

まず「最初に試すべきこと」を試してください。iPodの画面に何も表示されていない状態でも、リセットはできます。

公式サポートページ「iPod が起動しない」を参照してください。

まず「最初に試すべきこと」を試してください。リセットの方法をもう一度確認して、復元をこころみてください。

まず「最初に試すべきこと」を試してください。おそらくリセットするだけで直ります。

「最初に試すべきこと」を試してください。

以下の公式サポートページを参照してください。

以下の公式サポートページを参照してください。

現在iTunesが使えるWindowsのバージョンは、Windows XPかWindows Vistaのみです。Windows 2000でiTunesを使用したい場合は、以下のページからダウンロードしてください。

お使いのiPodは、ビデオ再生に対応していますか？
第1世代iPod nano、第2世代iPod nanoでは、ビデオを見ることができません。
iPod nanoでビデオ再生に対応しているのは、第3世代のみです。

ビデオは、iPodで再生できる形式（フォーマット）ですか？
パソコンで扱えるビデオ・ムービーのフォーマットには、様々なものがあります。その全てをiPodで再生できるわけではありません。フォーマットの異なるビデオは、iPod対応形式に変換する必要があります。

以下の公式サポート情報を確認してください。

以下の公式サポートページを参照してください。

iPod touchのサポートページ、PDFマニュアルも参照して、操作方法を確認してください。